第十一章　細節決定管理成敗　P181

　　“細節的不等式意味著1%的錯誤會導致100%的錯誤。”對于細節來說，很多時候，100減去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出這樣一個結論：1%的錯誤會導致100%的失敗。

　　1、魔鬼存在于細節之中
——國際建筑大師密斯．凡．德羅

　　2、不放過任何細節
——日本經營之神松下幸之助

　　3、差錯發生在細節，成功取決于系統
——全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁比爾．馬瑞特

　　4、把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡
——海爾公司總裁張瑞敏

　　5、企業未來的競爭，就是細節的競爭
——“商業教皇”布魯諾．蒂茨

　　6、細節的不等式意味著1%的錯誤會導致100%的錯誤
——《細節決定成敗》作者汪中求

　　7、管理就是做好無數小的細節工作
——國際戰略管理顧問林正大

第十二章　企業的成功，20%在策略，80%在執行　P197

　　企業的核心競爭力，就在于執行力。沒有執行力，一切都是空談。
執行力決定企業的成敗，任何企業的失敗都是執行的失敗，任何企業的成功都必然是執行的成功。

　　1、制定正確的戰略固然重要，但更重要的是戰略的執行
——聯想集團總裁兼CEO楊元慶

　　2、戰略越精煉，就越容易被徹底地執行
——花旗銀行董事長約翰．里德

　　3、三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好。
——日本軟銀公司董事長孫正義

　　4、讓流程說話，流程是將說轉化為做的惟一出路
——戰略專家姜汝祥

　　5、企業的執行力靠的就是紀律
——中國臺灣華建公司總裁盧正昕

第十三章　現代企業離不開危機管理　P211

　　斯坦福大學教授理查德．帕斯卡爾說過一句至理名言：“21世紀，沒有危機感是最大的危機。”沒有危機感，其實就有了危機；有了危機感，才能有效地避免危機。

　　1、一個偉大的企業，對待成就永遠都要戰戰兢兢，如覆薄冰
——海爾集團總裁張瑞敏

　　2、危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機
——美國大陸航空公司總裁格雷格．布倫尼曼

　　3、微軟離破產永遠只有18個月
——世界首富比爾．蓋茨

　　4、預防是解決危機的最好方法
——英國危機管理專家邁克爾．里杰斯特

　　5、21世紀，沒有危機感是最大的危機
——哈佛商學院教授理查德．帕斯卡爾

第十四章　獎勵什么，就會得到什么　P223

　　管理者必須在工作與獎勵之間建立恰當的聯系。想要什么就應該獎勵什么，獎勵什么，你就會得到什么，有效的獎勵可以引導員工努力工作。

　　1、獎勵什么，就會得到什么
——管理專家米契爾．拉伯福

　　2、我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。
——管理專家米契爾．拉伯福

　　3、不能搞平均主義，平均主義懲罰表現好的，鼓勵表現差的，得來的只是一支壞的職工隊伍
——管理學者史蒂格

　　4、 不只獎勵成功，而且獎勵失敗
——通用電器公司總裁杰克．韋爾奇

　　5、無法評估，就無法管理
——管理學家瓊．瑪格麗塔

　　6、你不能衡量它，就不能管理它
——管理大師彼得．杜拉克

　　7、如果強調什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視
——IBM公司總裁郭士納