阿里巴巴是一個非常年輕的公司，成立不到四年，如果要我寫一本書，我會寫《阿里巴巴1000個錯誤》，我們公司在前四年犯了無數個錯誤，正是這些錯誤幫助我們成長。一個企業的成功是因為他的技術、資金還是人才，我認為這些東西都很重要，只有完美結合才能把企業發展好，要把他們結合起來是比較困難的，只有人才能把他們結合起來，一個優秀的人能將沒錢變成有錢，倒霉的人能把錢發個精光。人既然重要，那么我請問今天身在商海的企業家，你們在人身上投入了多少錢？在國外的論壇上，國外的CEO講的最多的就是共同的價值觀、目標，國內的CEO講的最多的就是賺錢、盈利、挖人。

　　2000年是互聯網最紅火的時候，但有種感覺告訴我互聯網將走下坡路，我們立即召開會議，果然在2001年、2002年互聯網出現狀況，面對這樣的情況我們做了三件事：

　　一是：延安整風運動

　　互聯網沒有歷史是我們在創造歷史，一個企業在你的領域做到第一名的時候，什么東西才能證明你把公司帶往這個方向是對的呢？

　　有一次，我在紐約參加論壇的時候，在早茶上見到克林頓，美國的政治、經濟、外交在世界上都是第一位，作為領袖他并不知道在一開始應該把美國帶往哪個方向才是正確的？但又是什么讓他做到了呢？他當時說了一句話：是使命感。

　　我反問自己阿里巴巴的使命感在哪里。開公司以來，我所做的任何事我認為是對的，不管別人怎么諷刺。

　　任何企業在創造過程中都有使命感，包括幾百年前，愛迪生做電燈泡時說：要讓天下亮起來，于是整個公司致力于發展電燈泡，最后真的是他們的電燈泡揚名天下；迪斯尼樂園是：讓全世界的人開心起來，所以他們做的任何事、拍的任何片子都是開開心心的，阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意，我們的公司不是IT公司，如果明天我發現有比互聯網更有用的東西，我一定會放棄互聯網，因為我們的任務的幫助客戶成功，所以我們的產品要越做越簡單，讓天下沒有難做的生意。

　　二是統一思想

　　在1999年、2000年經過互聯網的“文化大革命”之后，我們請了一批人，100名員工來自17個國家，各個人的價值觀都是不同的，都認為自己的方向是對的。如果一個企業沒有共同的方向，就像在拔河過程中往不同的方向使力一樣，就永不會贏，沒有共同的目標企業就不會往前走。所以繼延安整風運動之后我們便統一思想，建立共同的價值觀。所以每個員工進入我們之前都要認同我們的企業文化，做一家80年的企業，而不是做八個月。要成為全世界十大網站之一，而不是全國十大網站之一。

　　一個公司最值錢的東西是共同的目標、價值觀，是這些東西支撐著整個企業。我們的員工可以業績不好，不可以價值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，如果你認為你是杰出的，你是精英，請你走開。

　　國內最好的團隊是唐僧的團隊，劉備的團隊是可遇不可求的團隊，唐僧的使命感很好，我的目標就是西天取經，是一個**性很強的人，唐僧這樣的領導不一定要會說話，慈悲為懷，這樣的領導很多企業都有。孫悟空呢？能力很強，品德很好，但是缺點也很明顯，企業對這樣的人是又愛又恨，這樣的人才每個企業都有，而且有很多。豬八戒呢？好吃懶做，一個企業沒有豬八戒是不正常的。沙僧呢？懦懦無能，挑但牽馬，八小時工作制，這樣的人企業更多。這是一個平凡的團隊，這是嚴格創造的團隊，然而就是因為這個平凡的團隊經過九九八十一難，才取到真經。

　　不過要管理這個團隊，對領導的要求是很高的。一個領導者要有三樣：眼光、胸懷、實力，一個企業家的眼光不好，永遠成不了好的企業家。

　　三是企業文化根源

　　企業文化的根源地是價值觀和使命感，這些東西貼在墻上是口號，記在心中是目標。每個員工進入公司之前都要三個月的培訓，形成統一的價值觀，我們公司一千一百員工，真正發揮作用的才七百人，我們公司很注重對員工的培訓，投在員工身上的回報是很大的，公司最大的資本是人，只有人成長了，企業才能成長，要讓人成長是很難的，你怎么對待你的員工，你的員工就怎么對待你的客戶，花錢花發時間在員工、領導身上是非常重要的。

　　我們公司的平均年齡是26歲，這是個容易犯錯誤的年齡，但我鼓勵他們去犯錯誤，我們應當在不斷的犯錯誤中成長。我們公司的口號是唯一不變是你的變化，公司每半年都要變，你不變市場變，你不變股東變，你不變客戶變，公司永不把賺錢放在第一目標，我們的任務是創造價值、影響別人的生活。

　　非典時期，我們公司一個員工到廣州開廣交會，不幸染上非典，公司整棟樓被封，有些人就說，明知道廣州有非典，為什么還要派員工去呢？是因為我們已經答應客戶一定去廣交會，一個企業永遠記住你的承諾。

　　團隊靠什么支撐？

　　公司上下從CEO到普通的員工都有三個代表，代表廣大的客戶利益，代表廣大的員工利益，代表股東利益。這三個代表的秩序是不能改動的，很多公司認為要把公司股東利益放在第一位，我認為是不對的 ，是客戶給你錢，不是股東給你錢。一條路剛開始很開闊，但所有人都往前走，就越走越窄，一條路看上去很狹隘，但因為你堅持走下去，當只剩下你一個人的時候就很開闊了。

　　一支團隊能支撐著走到現在，靠的就是價值觀、使命感。企業文化是空的、虛的，沒有支撐著的東西是無法前進的。價值感與工資是陰陽八卦、陰陽調和兩手都要硬。我們公司成立的第一天起從CEO到保安公司每個人都持有股份。我們要用智慧、眼光來引導員工。我們對進來的員工都給予他們三樣東西，一是：良好的工作環境(人際關系)，二是錢(今天是工資，明天是獎金，后天是每個人手中的股票)，三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長，人力資源不是人力總監一個人的事，從CEO到每個員工都要認真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，要很長的一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進來的員工怎樣融入到我們這個團隊。

　永不挖人永不留人

　　我們在用人方面可以概括為三點，一是不從競爭對手中挖人，一個企業的價值觀體現在點點滴滴上，我們公司從沒有回扣。二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。

　　關于職業經理人，其實我們公司是不歡迎職業經理人的。進入我們公司我們不許諾你能發財，我們對于那些要進入我們公司的年輕人不是引誘他們，而是正面的勸導他們，告訴他們這個行業是非常的艱難的。如果你一個人在黑暗中走是很恐怖的事，但幾十個人、幾百個人手拉手往前走就不恐怖了。

　　我們公司把80%的MBA開除了，要么送回去繼續學習，要么到別公司去，我告訴他們應先學會做人，什么時候你忘了書本上的東西再回來吧。如果你認為你是MBA就可以管理人，就可以指三道四，所有的MBA進入我們公司以后先從銷售做起，六個月之后還能活下來，我們團隊就歡迎你。我想給他們多點時間，沉的低才能跳的更遠，不過今天他們要付出代價。

　　我對企業和生活的看法都是今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好。絕大多數的人是看不到后天的陽光的，只有你今天好好干，明天好好干，你才能看到后天的美好。

鄭州華章MBA培訓中心真誠歡迎您！

網址：m.kiryudo.net

電話：0371-66961135   66963688  

地址：大學路18號金源大廈815室（老鄭大東門斜對面）