阿里浪事件發(fā)生后，有一些非IT圈的朋友們問(wèn)我：會(huì)不會(huì)以后微博上到處都是淘寶的廣告？這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)“是或否”能夠回答的。我只能說(shuō)：會(huì)有，但不至于“到處”都是。新浪微博不是新浪首頁(yè)，這一點(diǎn)應(yīng)該沒(méi)有疑問(wèn)。不過(guò)，必須承認(rèn)，來(lái)自電商的廣告會(huì)增多。于是又有圈內(nèi)的朋友討論這樣的話題：大號(hào)美麗說(shuō)會(huì)不會(huì)影響用戶體驗(yàn)？——圈內(nèi)的人和圈外的人，視角是不太一樣的。但圈內(nèi)的人這個(gè)問(wèn)題天然就有個(gè)假設(shè)：用戶體驗(yàn)很重要。

用戶體驗(yàn)真的很重要嗎？來(lái)看一個(gè)來(lái)自CNNIC微信調(diào)研的數(shù)據(jù)。這個(gè)調(diào)研提道：在朋友圈這個(gè)功能上，只發(fā)文字不發(fā)圖片的用戶比率高達(dá)31%，位居第一，而發(fā)圖片的則排名第二，25%。這個(gè)現(xiàn)象很有趣。因?yàn)槲⑿排笥讶�里只發(fā)文字不發(fā)圖片——按照客氣的說(shuō)法——是一個(gè)彩蛋，你必須長(zhǎng)按那個(gè)攝像頭才能做到只發(fā)文字。這個(gè)隱藏頗深的功能讓很多人一開(kāi)始完全不知道怎么能做到只發(fā)文字。甚至現(xiàn)在，這個(gè)功能對(duì)一些人來(lái)說(shuō)依然是個(gè)“彩蛋”。

很顯然，這不算是一個(gè)好的用戶體驗(yàn)。但同時(shí)也很顯然，用戶自己會(huì)找。這讓“Don’t let me think”的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)法則有些尷尬：用戶也是人，他們也會(huì)想的。

對(duì)于一個(gè)并無(wú)太多資源、太多用戶的startup產(chǎn)品而言，用戶體驗(yàn)很重要。用戶不是不想，而是懶得想。但對(duì)于一些大廠產(chǎn)品而言，這時(shí)候主客易位：用戶非常想搞明白怎么用，于是就使勁去想，尤其是已經(jīng)普及的社交產(chǎn)品。用戶的朋友們都在玩，Ta就有必要參加進(jìn)去一起玩，不然會(huì)被視為“奧特曼”。用戶的朋友們都會(huì)只發(fā)文字，Ta就有必要自行去搞明白怎么做到的，不然會(huì)有一種“自己很白癡”的感覺(jué)。

故而，其實(shí)用戶體驗(yàn)沒(méi)那么致命。重要的是產(chǎn)品邏輯，或者換一個(gè)說(shuō)法：這個(gè)產(chǎn)品究竟要滿足的是用戶什么需求？電視劇插播廣告很多，但用戶可以忍受廣告。視頻網(wǎng)站剛興起的時(shí)候，沒(méi)有廣告，現(xiàn)在有廣告了，視頻網(wǎng)站的覆蓋度不但沒(méi)有下降，還在繼續(xù)上升。移動(dòng)端App里現(xiàn)在也間或出現(xiàn)廣告了。這不是好的用戶體驗(yàn)，但它依然在滿足用戶需求。只要這個(gè)普遍意義上讓用戶膩味的東西不要太過(guò)分就行。

微博的產(chǎn)品根本邏輯在于“興趣圖譜”——說(shuō)微博是社交網(wǎng)絡(luò)，或者說(shuō)微博搞成社會(huì)化媒體的，都不了解這一點(diǎn)。它的核心是圍繞用戶興趣打轉(zhuǎn)的，而不是圍繞用戶關(guān)系打轉(zhuǎn)的，只是在基于興趣上形成了關(guān)系而已：比如你對(duì)某人有興趣關(guān)注了Ta——而且這種關(guān)系，極有可能是單向的。

在產(chǎn)品邏輯上，微博和twitter已經(jīng)有微妙但很關(guān)鍵的區(qū)別。后者致力于成為“一個(gè)移動(dòng)端信息廣播平臺(tái)”——這是Twitter工程師眼中的產(chǎn)品邏輯。但微博不是：它就是一個(gè)讓人們來(lái)滿足自己興趣的地方，無(wú)論是圍觀還是獲取信息抑或吵架紛爭(zhēng)，只要把握住“興趣圖譜”不走偏，微博就不會(huì)有太大的問(wèn)題。

有了產(chǎn)品邏輯之后，才會(huì)有商業(yè)模式。Twitter所謂的廣播平臺(tái)，有廣播平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)之法，興趣圖譜同樣也有興趣圖譜的變現(xiàn)之法。事實(shí)上，微博在興趣圖譜這點(diǎn)上著力甚至超過(guò)了Twitter，而且也符合中國(guó)人的BBS文化習(xí)慣：評(píng)論是要建樓的。

圍繞人們的生活興趣，微博極有可能真會(huì)邁向大號(hào)美麗說(shuō)：包括電商和O2O，而且還有可能會(huì)更智能。其實(shí)，微博已經(jīng)有相當(dāng)多的本地化服務(wù)商家，比如飯店餐飲在利用微博吸引新老客戶。這樣的商業(yè)模式聽(tīng)上去一點(diǎn)也不“光鮮”，但不得不說(shuō)一句，這才比較實(shí)在。