管理咨詢的工作性質好比郭德綱演相聲,觀眾捧場,氣氛熱烈,演員自然賣力出彩,但即便是臺下沒人也得拿出自己的看家本領,這是演員的職業精神,管理咨詢師也不例外。葉敦明是鋼絲,發現郭德綱演同一個段子,每次都有創新,他巧妙地把時事、人心、自我感覺融入到傳統相聲中,老段子也常常令人耳目一新,別有新意。管理咨詢師也一樣,同一個行業或者同一種需求類型的客戶企業,其內在需求與外在機遇都會有看似微小實則很大的差別,只有依據客戶真實需求推陳出新的管理咨詢師,才能為每一個客戶企業的解困和發展做出實實在在的貢獻。
相聲演員喜歡好觀眾,癡迷、懂行、善提建設性建議的知己型觀眾。優秀的管理咨詢師,當然也會愛上挑剔的、內行的、相互激發的“刺頭型客戶”,咨詢的過程也許跌跌撞撞,可咨詢作業成果卻是那么令人難忘,一股實實在在的成就感,勝過花哨的案例賣弄。
大挑戰,才有大機會。好的客戶,會交給你一道難解、卻有解的難題,每一次突破,就是在戰勝之前認為的不可能。面對有價值的挑戰,管理咨詢師顯得精神抖擻,你現在所干的也許就是一個偉大企業誕生的奠基禮,也或許是改變一個行業的起跑。葉敦明有一個感觸,在服務較長時間優質客戶后,就有點不大愿意搭理那些企圖歪門邪道搞爆發的蕓蕓客戶,覺得自己和團隊越干越沒型、越搏越無望。
好客戶,必然有一個優質的團隊。企業家的頂層智慧,時刻激發起周邊人的工作熱情,工作成了享受,因為你的經歷最難忘、記憶最深刻,而且是一群志同道合之人的共同記憶。作為管理咨詢師,你時常會忘了甲方乙方的區隔,就那么忘情地投入到共同的事業中,過一把咨詢人與職業經理人水天一色的事業癮。
頂層智慧,多半是人性的智慧,知人識人用人是企業家超越自己成就企業的王牌。服務擁有頂層智慧的企業家,管理咨詢師也得以超越專業的限制,以職業的風范、事業的膽識,發現并實踐自己內心深處的那一個自己。在服務沈陽機床股份的一年多時間里,葉敦明對以關錫友為代表的企業家頂層智慧甚是敬仰,我和團隊絲毫不覺得是在為別人做嫁衣,而是強烈地感受到是在于客戶一起去實現事業的夢想。以至于,有些時候我們會站在甲方的立場要求作為乙方的自己,團隊成員的成長速度驚人,只是可能會讓咨詢公司的大老板有點不爽罷了:這幫小子,到底是站在誰的一邊?
好客戶,評判標準充滿著正能量,它讓你在欣賞完上一階段的咨詢成就后,進而得隴望蜀譜新篇章。好客戶,清楚自己想要的,也清楚指導咨詢公司能夠提供的。
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