怎么有效激勵(lì)員工?最奏效的方法竟是一個(gè)令人意想不到的詞。大概這就是為什么很多領(lǐng)導(dǎo)者沒能做好它的原因。

　　一個(gè)企業(yè)最重要的就是它的員工，所以推動(dòng)和激勵(lì)員工是如此的重要。

　　很可惜的是，幾乎沒有人把這做好。

　　基本上就是那些理論家、戰(zhàn)略家和磚家把激勵(lì)人這件事給弄得無比復(fù)雜，遠(yuǎn)超其實(shí)際需要。那有沒有可能用簡短直接的回答來解決這個(gè)問題：“我如何激勵(lì)我的員工呢?”

　　事實(shí)證明，有!這就是迪克·克洛斯 ，一個(gè)八次扭虧為盈的CEO(克洛斯合伙事業(yè)創(chuàng)始人，阿爾斯通資本合營公司的聯(lián)合創(chuàng)始人)，在《只管去做：運(yùn)營一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)比你想象的更簡單》里的回答。

　　按迪克所說，激勵(lì)員工，或者激勵(lì)任何人，根本在于一個(gè)詞：

　　耐心。

　　一般來說老板都想給員工灌輸一種緊迫感。但是想讓人們更快，最好的辦法是，首先讓他們理解為什么需要加快，然后就是對(duì)他們的進(jìn)度表示出鼓勵(lì)和耐心。

　　有多少次，老板或教練為了想要的結(jié)果大喊大叫，甚至語出威脅“否則我就……”但又有多少次大叫和威脅達(dá)到了想要的結(jié)果呢?大概少的也讓他們不樂意記起來了。

　　這個(gè)答案其實(shí)不該出人意外。因?yàn)槲覀冞�是孩子的時(shí)候就已經(jīng)學(xué)會(huì)遵循這個(gè)模式了。所有人，包括孩子，都不喜歡受到威脅。遇到威脅我就要反抗。你揍我，禁我足，斥責(zé)我，把我的文件改動(dòng)一個(gè)字，甚至貶我職，也沒法改變我的態(tài)度。事實(shí)上，你讓我更決心不遵從你。

　　表面上看你壓服我了，可是你絕沒辦法讓我比最低限度多付出哪怕一絲的努力。

　　這就是個(gè)大大的問題了，因?yàn)樽畹拖薅鹊呐浜吓�力是絕對(duì)無法取得偉大的企業(yè)成就的。

　　但如果員工喜歡你對(duì)待他們的方式，知道你信任他們，理解要達(dá)成什么目標(biāo)并且明白其重要性，基本上他們會(huì)成就偉大的事業(yè)。

　　讓員工愿意幫助你的關(guān)鍵點(diǎn)，是且只能是：1)對(duì)愿景進(jìn)行展望，2)關(guān)懷員工，和 3)對(duì)員工所能達(dá)到的最大努力歡喜接受。

　　在這些條件下，幾乎所有人都會(huì)對(duì)你盡所有努力工作。

　　反過來做的話，他們就不會(huì)如此。 沒有比你竭盡所能卻只能讓別人失望這種感覺更不讓人振奮了。你已經(jīng)盡力了，可是不管你做了什么，總還不夠好。最后你就會(huì)覺得努力工作不值得。所以，給關(guān)心我們的人帶來驚喜，才是最有激勵(lì)效果的。

　　誰是我們通常最關(guān)心的呢?就是這樣的人：我們感覺他們最信任我們，以至于我們絕不希望是他們失望，比如媽媽，良師，益友……還有卓越的老板們。

　　他們就是我們?cè)敢鈨A己所有的人，他們深信我們，我們也絕不想讓他們失望。

　　這就是為什么動(dòng)力最終來自于耐心。保持耐心是讓人們知道“你關(guān)心他們”的非凡方式。通過展現(xiàn)耐心和表達(dá)對(duì)他們的真正信心，你的員工們很自然地就會(huì)動(dòng)力十足的找出方法把事情做到讓人驚喜——包括讓他們自己驚喜。

　　那么該如何使激勵(lì)效果延續(xù)呢?

　　關(guān)鍵就是理解有時(shí)候你的員工們必須緩一緩，以便更有干勁。

　　讓體力和精神都枯竭的爆發(fā)式加速是不值得的，因?yàn)槟遣豢沙掷m(xù)。可持續(xù)的，寬恕一路走來所犯的錯(cuò)誤，且允許人們弄清楚如何最大限度發(fā)揮其潛能的加速，這樣的加速，加上耐心，才會(huì)創(chuàng)造出永久的動(dòng)力。

　　動(dòng)力?只與耐心有關(guān)。

　　本文改編自《只管去做：運(yùn)營一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)比你想象的更簡單》迪克·克洛斯著(Bibliomotion, 2012)