8月31日，由中歐國際工商學院高層經理培訓部與《IT經理世界》聯合主辦的首席營銷官論壇在中歐上海校區順利舉辦。本論壇以“高度互聯時代的營銷創新”為主題，共吸引了近200名企業高管及營銷精英前來參加。

　　本次論壇由中歐市場營銷學教授、中歐首席營銷官課程主任王高及《IT經理世界》副總編輯岳占仁主持，邀請到了六位營銷界資深專家，他們是：可口可樂大中華區互動營銷總監陳慧菱女士、聯合利華中國數字及消費者互動營銷負責人廖明博士、騰訊全國廣告策劃部總經理翁詩雅女士、華通明略數字與媒體解決方案總監Chris Maier先生、IBM軟件集團大中華區戰略和市場總監吳立東女士以及中歐校友、品友互動聯合創始人謝鵬先生。嘉賓們分別從社交網絡帶來的營銷革命、大數據下的營銷創新、與消費者溝通方式的創新、社交廣告制作的要點、B2B企業數字營銷轉型及實時競價廣告趨勢等方面分享了實戰中的寶貴經驗。

　　新媒體時代是一個最好的時代，也是最壞的時代

　　對于新媒體時代下的營銷，陳慧菱表示，現在品牌主有很多新機會、新觸點去跟消費者建立關系。他們可以通過聆聽消費者的聲音，了解消費者的需求，以便可以更彈性地調整業務方向。另外，消費者也可以表述他們的一些看法，甚至可以制造出比品牌主更好的內容，為品牌傳播起到推波助瀾的作用。

　　翁詩雅認為，社交媒體使品牌主與消費者的溝通變得個人化，而且更自由、更開放，品牌主可以用軟性的方式跟消費者溝通。另外，“與傳統媒體相比，社交媒體是可以溝通的媒體，如果可以與消費者很好地互動溝通，品牌主往往可以獲得很好的效果。”Chris Maier補充道。

　　為何新媒體時代可能會是一個最壞的時代?王高教授認為，目前營銷官們可選擇的渠道變得越來越多，海陸空都得去找;同一個廣告在不同媒體上產生的效果也有很大區別，在不同城市投放效果也有所不同。企業怎么選擇投放的渠道，變得越來越難。 “每個消費者都是一個自媒體，都有話語權，甚至可以顛覆你的營銷計劃。”陳慧菱表示。

　　營銷是藝術加科學

　　營銷不僅是一門藝術，也是一門科學，是一個藝術和科學的整合。吳立東表示，營銷官們即要把營銷當成藝術，當成非常漂亮的圖畫，去想辦法吸引消費者;又要學會用科學的手段、科學的工具，與客戶互動，抓住客戶的需求，通過智能營銷給客戶推送信息。

　　廖明則認為，新媒體時代也是大數據時代，可以通過大數據更精準地找到消費者的接觸點，去投其所好地傳遞信息。翁詩雅表示認同，她說，“對品牌主來講，大數據的商業價值在于，它可以讓品牌主對自己的目標群有更清楚的定向，最后產生你自己專屬的目標群的平臺。”

　　謝鵬介紹了最新的RTB(實時競價)技術和大數據挖掘。他表示，目前廣告購買方式已經從“購買網站”轉變成“購買人群”。現在可以利用在線廣告交易平臺，通過數據的對接、系統的對接，幫助廣告主去做智能出價獲得一個目標人群的機會，把廣告主的廣告推送給這個人。

　　王高教授也認為營銷本來就是藝術加科學，他說：“互聯網可以給出很多的營銷創意，把營銷這門藝術發揮到極致;通過互聯網技術，提高營銷的可測量性，花了錢干了什么，結果很明顯，對營銷工作是有幫助的。”

　　營銷的本質沒有改變

　　雖然我們所面對的互聯網時代瞬息萬變，但王高教授強調說：“營銷的本質沒變，即任何一個營銷團隊要以客戶為中心，并選擇適當的途徑、時機，跟每個客戶進行很好的溝通。在媒體溝通之前，最重要的是，你想要溝通的對象是誰，你的消費者的需求和目標是什么，這樣才能達到你最終的目標。”

　　新技術帶給我們的不僅是挑戰，還有伴隨而來的更多機會。營銷官們要主動迎上去，把“危”變成“機”， 通過全面提升客戶體驗，抓住機會，從中受益。